Widerrufsbelehrung & Rückgaberecht

Widerrufsbelehrung & Rückgaberecht

1. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher (§ 13 BGB) haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.  

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware erhalten hat.  

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde ZenSaku Studio, Ina Deeken per E-Mail an mail@zensakustudio.com über den Widerruf informieren. Eine Rücksendung ohne vorherige Kontaktaufnahme wird nicht akzeptiert.     

Der Kunde kann den Widerruf formlos erklären oder die folgende Vorlage nutzen:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

  • Bestellt am: [Datum]
  • Erhalten am: [Datum]
  • Name des Verbrauchers:
  • Anschrift des Verbrauchers:
  • Datum & Unterschrift (nur bei Mitteilung in Papierform)

2. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht für folgende Waren:  

  • Individuell angefertigte Produkte (Print-on-Demand-Produkte)  gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB.
  • Produkte, die nach Kundenspezifikation personalisiert wurden  (z. B. maßgeschneiderte Drucke).

Kulanzregelung : Falls der Kunde mit einem personalisierten Produkt unzufrieden ist, kann  eine Gutscheinlösung als Alternative zur Rückgabe  angeboten werden.

Für nicht personalisierte Produkte , die ohne direkte Einflussnahme des Kunden produziert wurden, gilt das Widerrufsrecht von 14 Tagen .  

3. Rücksendekosten & Erstattung

  • Der Kunde trägt die  Rücksendekosten , es sei denn, die Ware ist  beschädigt oder fehlerhaft geliefert .
  • Im Falle eines berechtigten Widerrufs erfolgt die Rückerstattung  innerhalb von 14 Tagen , nachdem die Ware wieder beim Anbieter eingegangen und geprüft wurde.
  • Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

📌  Rücksendeadresse:

ZenSaku Studio

Ina Deeken

Drimbornweg 3

53909 Zülpich

Deutschland

📌  Zusätzliche Hinweise:

  • Der Kunde sollte die Ware  gut verpacken , um Schäden während des Rückversands zu vermeiden.
  • Falls ein Produkt  beschädigt oder falsch geliefert wurde , kann der Kunde  Fotos als Nachweis per E-Mail einreichen .

4. Internationale Bestellungen (USA & Kanada)

Das Widerrufsrecht gilt auch für Bestellungen aus den USA und Kanada . 

  • Kunden aus den USA & Kanada müssen sich ebenfalls per E-Mail an  mail@zensakustudio.com  wenden.
  • Die Versandkosten für Rücksendungen aus dem Ausland tragen der Kunde, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft.

 

Zusätzliche Hinweise für internationale Kunden:

  • Rücksendungen aus dem Ausland können längere Bearbeitungszeiten haben.
  • Falls ein Produkt fehlerhaft oder beschädigt ankommt, müssen Kunden innerhalb von  7 Tagen nach Erhalt  einer E-Mail mit Fotos zur Dokumentation senden.