1. Informations générales
Nous sommes heureux de proposer nos tirages d'art uniques dans le monde entier. L'expédition est assurée en collaboration avec notre partenaire. Gelato , qui dispose d'un réseau mondial d'installations de production, nous permet de produire et d'expédier vos commandes localement, raccourcissant ainsi les délais de livraison et réduisant notre empreinte carbone.
2. Zones de livraison
Nous livrons dans le monde entier . Veuillez noter que pour les livraisons hors de l'Union européenne Droits de douane ou taxes d'importation Des frais peuvent être encourus, à la charge du destinataire. Veuillez donc vous informer de la réglementation en vigueur dans votre pays.
3. Délais de production et de livraison
- Délai de production : Nos tirages d'art sont réalisés sur mesure. Le délai de production est généralement de 2 à 5 jours ouvrés .
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Délai de livraison : Une fois terminé, le délai de livraison varie en fonction du pays de destination :
- Europe : environ 3 à 7 jours ouvrables
- Amérique du Nord : environ 5 à 10 jours ouvrables
- Reste du monde : environ 10 à 14 jours ouvrables
Veuillez noter que dans des cas exceptionnels, des retards peuvent survenir sur lesquels nous n'avons aucun contrôle.
4. Frais de livraison
Nous offrons la livraison gratuite.
5. Emballage
Vos tirages d'art seront soigneusement emballés pour assurer un transport en toute sécurité :
- Emballage protecteur : Chaque tirage est muni d'un film protecteur pour éviter les rayures.
- Boîtes robustes : Expédié dans des boîtes robustes avec des bords renforcés pour éviter les dommages pendant le transport.
6. Suivi des expéditions
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un Confirmation d'expédition par e-mail . Celle-ci comprendra, si disponible, un Numéro de suivi qui vous permet de vérifier l'état de votre livraison en ligne à tout moment.
7. Dommages liés au transport
Si votre livraison arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement à mail@zensakustudio.com . Nous trouverons ensemble une solution satisfaisante.
8. Retours
Vous trouverez des informations sur les retours et notre droit d'annulation dans notre politique d'annulation .
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à courrier@zensakustudio.com .
Un avis : Ces conditions d'expédition et de livraison peuvent être modifiées en fonction des mises à jour de Gelato ou des modifications apportées à nos processus commerciaux. Veuillez consulter régulièrement cette page pour connaître les dernières informations.
En février 2025